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Fragen betreffend Bestellungen


Hier sind die am häufigsten über den Bestellvorgang, Updates und Upgradepolitik gestellt werden.



1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa und MasterCard/EuroCard.

Die Kreditkarteninformationen werden über eine sichere Verbingung mit vollumfänglicher Verschlüsselung der Daten abgewickelt.

Wir akzeptieren auch PayPal (nur in USD), Banküberweisung (7,86 EUR Zusatzgebühr), Scheck (1,96 EUR Zusatzgebühr), FAX - Kreditkarte (1,96 EUR Zusatzgebühr), Rechnung (7,86 EUR Zusatzgebühr), Vorkasse (1,96 EUR Zusatzgebühr)

Um mit diesen Zahlungarten zu zahlen, wählen Sie die passende Zahlungmethoden im Bestellformular und Sie werden nach abgewickelter Bestellung Instruktionen per E-Mail erhalten. Bei Banküberweisung wird Ihnen eine Rechnung per Post aus Leipzig (Firma Global Collect) zugesandt.
Sie können die Bestellung auch über das Online Kaufsystem Plimus machen, um dort werden Ihnen die Zahlungsangaben bei Banküberweisung direkt angezeigt. Dort wird allerdings auf ein Konto in Amerika überwiesen. Klicken Sie auf den Link über der Liste der Lizenzarten.


2. Muss ich Mehrwertsteuer bezahlen?

Es gibt eine spezielle Verkaufssteuer für Bestellungen nach Kalifornien, Minnesota und Washington.

Seit dem 1. Juli 2003 VAT (Mehrwertsteuer) wird auf digitale Produkt angewendet die in folgende Länder verkauft werden: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Holland, Griechenland, Portugal, Spanien, Schweden und Großbritanien.

Wenn Sie keine Nummer der Mehrwertsteuerbefreiung haben, das Feld bitte leerlassen! Eine solche Nummer wird Unternehmen zugeordnet die der Mehrwertsteuer nicht unterliegen.


3. Kann ich auch eine Bestellung aufgeben ohne Kreditkarte?

Zusätzlich aktzeptieren wir, Schecks, PayPal, BanküberweisungI.

Wählen Sie gewünschte Zahlungsarte im Bestellformular und Sie werden nach der Ausführung der Bestellung Anweisungen erhalten. Bei der Banküberweisung wird ihnen eine Rechnung per Post aus Leipzig (Firma Global Collect) zugesandt.
Sie können die Bestellung auch über das Online Kaufsystem Plimus machen, um dort werden Ihnen die Zahlungsangaben bei Banküberweisung direkt angezeigt. Dort wird allerdings auf ein Konto in Amerika überwiesen. Klicken Sie auf den Link über der Liste der Lizenzarten.


4. Wie ist Ihre Update- und Upgradepolitik?

Als ein registrierter Benutzer haben sie Anrecht auf kostenloser kleinere Updates. Größere Updates erhalten Sie mit einem Rabatt!
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5. Welche Adresse soll ich im Fenster Zahlungsinformationen eingeben?

Zum Überprüfen Ihrer Kreditkarteninformationen, müssen Sie die Adresse genauso angeben, wie Sie in Ihrem Kreditkartenkonto angegeben ist. Sie brauchen nicht Ihre Initialen oder Zweitname einzugeben.


6. Wie gebe ich meine Zustelladresse an?

Wenn Sie eine CD erworben haben, werden Sie im Bestellformular gefragt ob Sie möchten, dass das Produkt am die gleiche Adresse wie die Zahlungsadresse versandt werden soll.

Wenn Sie nicht möchten, dass das Produkt an die gleiche Adresse versandt wird. wählen Sie "Nein" und es wird Ihnen ein Formular mit für die Zustelladresse angezeigt nachdem Sie aus die Eingabe-Schaltfläche geklickt haben.


7. Muss ich Leerschläge oder Gedankenstriche im der Kreditkartennummer eingeben?

Nein, Ihre Kreditkartennummer soll als eine zusammenhängende Nummer eingegeben werden.


8. Ich möchte Ihr Programm auf CD erhalten. Was ist dazu nötig?

Um ein Backup-CD von den Installationsdateien zu erhalten. Wählen Sie die Option "Holen Sie es sich auf CD" indem Sie auf das danebenlieben Kontrollkästchen im Bestellformular klicken.