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1. Wenn ich meine AVI-Dateien konvertiere, habe ich keinen Ton. Sie haben die passenden Codec nicht auf Ihrem Computer installiert. Bitte laden Sie dieses Codec Pack, herunter, um alle gängigen Codecs auf Ihrem Computer zu installieren. 2. Die Video- und Audiospur sind nicht synchron, wenn ich DVDs abspiele oder konvertiere. Das kann vorkommen, wenn die benötigten Codec fehlen. Sie können dieses Codec Pack herunterladen um alle gängigen Codec auf Ihrem Computer zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team, indem Sie dieses Feedback-Formular ausfüllen, die Originaldatei hochladen und uns die vollständige Information über das Problem senden. 3. Die Werkzeuge von Movavi Video Suite lassen sich nicht öffnen, sie stürzen jedesmal mit einem Fehlerfenster ab. Das Problem könnte daran liegen, dass Sie nicht den aktuellen QuickTime Player installiert haben. Das Problem mit Abstürzen liegt möglicherweise auch an einem Installationsfehler. Deinstallieren Sie das Programm und installieren Sie es nochmal. Stellen Sie sicher, dass Sie alle anderen laufenden Anwendungen geschloßen haben. Stellen Sie auch sicher, das Ihr Firewall, Ihre Software nicht blockiert. 4. Sony PlayStation Portable erkennt die MP4-Dateien von der Movavi Video Suite nicht. Sony hat eine neue Version des PSP-Systems veröffnetlicht. Die von Movavi konvertierten Dateien sind für die neue Version. Bitte besuchen Sie die Website von Sony http://www.sony.com und machen Sie ein Update Ihres PSP-Systems. 5. Ich habe Audiospuren in verschiedenen Sprachen auf meiner DVD. Wie kann ich festlegen, welche von Ihnen konvertiert wird? Mit dem Modul Video & Audio konvertieren von Movavi Video Suite können Sie die Spur oder die Sprache festlegen von der die DVD konvertiert werden soll. Öffnen Sie eine DVD in Movavi Video Suite und klicken Sie auf den blauen Pfeil in der Liste der geöffneten Dateien dann wählen Sie die Sprache oder die Spur die Sie benötigen. 6. Wenn ich Videodateien konvertieren, kommt die Meldung in den Modul Video & Audio konvertieren: "Die Ausgabedatei kann nicht geschrieben werden". Stellen Sie sicher, dass Ihre Dateien nicht korumpiert d.h beschädigt sind. Versuchen Sie die Ausgangsdatei in Movavi Video Suite abzuspielen und schauen Sie, ob sich die ganze Datei ohne Probleme abspielen läßt. Wenn die Datei schon in der Programm abgespielt wird, wechseln Sie das Ausgabeverzeichnis und die Einstellungen des Ausgabeformats vor der Konvertierung. 7. Das Werkzeug Video & Audio konvertieren bricht während des Konvertierunsvorgangs ab. Stellen Sie sicher, dass die Datei die konvertieret wird, nicht korumpiert d.h. beschädigt ist. Versuchen Sie sie von Anfang bis zum Ende in der Programm abzupielen. Wenn es nicht durchgehend abgespielt wird, wählen Sie ein anderes Ausgabeverzeichnis und ein anderes Ausgbeformat. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team, indem Sie dieses Feedback-Formular ausfüllen, die Originaldatei hochladen und uns die vollständige Information über das Problem senden. 8. Movavi Video Suite konvertiert eine Datei nicht ganz, sondern nur ein Teil einer Datei. Das ist die Einschränkung der Testversion. Die Testversion der Movavi Video Suite konvertiert nur die ersten 30% einer Datei. Der Verbinden-Modus hat die gleichen Einschränkungen. 9. Wenn ich ein Datei hinzufüge, kommt die Fehlermeldung: "Die Datei kann nicht geöffnet werden. Unbekanntes Format oder korumpierte Datei". Bitte überprüfen Sie, ob das Dateiformat von der Movavi Video Suite unterstützt wird. Hier finden Sie eine Liste aller unterstützten Formate. Wenn das Format nicht unterstützt wird, überprüfen Sie, ob Sie das Format in einem andern Videoplayer abspielen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team, indem Sie dieses Feedback-Formular ausfüllen, die Originaldatei hochladen und uns die vollständige Information über das Problem senden. Bitte beachten! Die Datei kann kopiergeschützt sein. Movavi Video Suite bearbeitet keine unterstützten Dateien. 10. Konvertierte MPEG-Dateien können nicht in allen anderen Programmen abgespielt werden. Das kann vorkommen, wenn die benötigten Codec fehlen. Sie können dieses Codec Pack herunterladen um alle gängigen Codec auf Ihrem Computer zu installieren. 11. Wenn ich versuche WMV-Dateien zu verbinden und sie in WMV oder RM speichern will, wird die Schaltfläche Verbinden grau und reagiert nicht. Movavi Video Suite unterstützt nicht WMV und RM-Formate als Ausgabeformate im VERBINDEN-Modus. Bitte wählen Sie ein anderes Ausgabeformat und verbinden Sie Ihre Dateien. Wenn Sie Ihre verbundenen Datein ins WMV oder RM-format haben möchten, verbinden Sie die Dateien in einem anderen Format und konvertieren Sie dann die ausgegeben Dateien in WMV oder RM. 12. Wenn ich verschiedene Dateien verbinde, gibt die Movavi Video Suite einen Fehler aus, und stürzt ab. Bitte stellen Sie sichen, dass alle Dateien einwandfrei abgespielt werden können. Wahrscheinlich sind da Dateien, mit denen das Programm einen Fehler hat. Versuchen Sie die Datein einzeln zu konvertieren. Wenn das Problem immer noch auftritt, Sie unser Support-Team, indem Sie dieses Feedback-Formular ausfüllen, die Originaldatei hochladen und uns die vollständige Information über das Problem senden. Video schneiden
13. Wenn ich eine Markierung auswähle, erhalte ich folgende Fehlermeldung: "Die Position des Endmarkierung muss weiter hinten sein, als die der Anfangsmarkierung! Die Position der Endmarkierung muss rechts von der Anfangsmarkierung liegen. Die Anfangsmarkierung muss näher zum Anfang sein als die Endmarkierung. CD/DVD erstellen
14. Während des Konvertierungsprozess kommt folgende Fehlermeldung "Der Audio/Video-Stream kann nicht geschrieben werden". Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Ausgangsdatei in diesem Modus abspielen können. Klicken Sie auf die Datei klicken Sie auf die Schaltfläche "bearbeiten" um eine Vorschau der Datei zu haben. Wenn die Datei einwandfrei abgespielt wird, versuchen sie den Ordner für temporäre Dateien zu. Wählen Sie im Menü Bearbeiten > Einstellungen... und wechseln Sie den Ordner. 15. Das Programm erkennt nicht mein DVD-Laufwerk. Starten Sei die Laufwerkdiagnose (im Menü unter Extras) und überprüfen Sie ob Ihre Laufwerk die gewünschte Funktion unterstützt. Wenn Ihre CD/DVD-Laufwerk nicht erkannt wird, Sie unser Support-Team, indem Sie dieses Feedback-Formular ausfüllen, die Originaldatei hochladen und uns die vollständige Information über das Problem senden. |