Für unsere Firma ist jedes Feedback der Benutzer unserer Software sehr wichtig. Wenn Sie uns ein E-Mail senden mit einer Information über einen Fehler, irgendeiner Frage, oder sich einfach mit einem Vorschlag an uns wenden, werden Sie von unserem Team für technische Unterstützung eine schnelle und kompetente Anwort innerhalb vom 48 Stunden erhalten.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind mit unserer Software, lesen Sie bitte unsere Richtlinien betreffend der Rückerstattung des Kaufpreises für Movavi Softwareanwendungen durch.

Movavi erstattet Ihnen in folgenden Fällen den vollen Kaufpreis:

• Wenn Sie ständig eine Fehlermeldung antreffen, die Sie davon abhält unsere Software einwandfrei zu benutzen und wenn wir innerhalb einer angemessenen Zeitspanne nicht in der Lage waren, den Fehler zu korrigieren, oder es uns nicht möglich war eine Übergangslösung vorzuschlagen.
  
  BITTE BEACHTEN! In diesen Fall erhalten Sie nur Rückerstattung, wenn Sie uns detaillierte Informationen über Ihren Fehler zusenden, die von unseren Mitarbeitern des Support-Teams gefragt wurden, z.B. Screenshots und Fehlermeldungen, Log-Dateien, detaillierte Beschreibungen ihrer Handlungen, Beispieldateien, usw.
  
  
• Wenn Sei ein Problem antreffen mit der Unverträglichkeit Ihrer Hardware (Unsere Software unterstützt nicht Ihre Hardware z.B. Ihre Aufnahmekarte oder DVD-Laufwerk) dass Sie davon abhält unsere Software einwandfrei zu benutzen und wir die Unverträglichkeit nicht in einer angemessenen Zeitspanne beseitigen können und Ihnen keine Übergangslösung anbieten können.
  
  
• Wenn Sie aus Versehen die Software doppelt gekauft haben.

Wir behalten uns vor, Anfragen zur Rückerstattung in folgenden Fällen abzulehnen:

• Wenn ein Benutzer um Rückerstattung direkt nach den Kauf der Software anfragt.
  
  
• Wenn uns ein Benutzer uns ohne Angabe von Gründen über die Änderung seines Entscheids die Software zu kaufen informiert und erklärt, dass es Sie deinstalliert hat.
  
  
• Wenn die Gründe, die den Benutzer davon abhalten unsere Software einwandfrei zu benützen, klar auf unserer offiziellen Homepage angegeben sind (z.B. wenn ein Benutzer uns um Rückerstattung anfragt, weil eine Funktion nicht vorhanden ist, die wir aber nirgendswo versprochen haben und die nicht auf der Liste der Funktionen unserer Software aufgelistet ist).

In dem Fall, dass Sie mit unseren Gründen über eine Absage nicht einverstanden sind, kontaktieren Sie Ihre Bank und stornieren Sie die Buchung.

BITTE BEACHTEN! In jedem Fall einer Rückerstattung wird Ihr Registrationsname sofort blockiert und Sie werden nicht in der Lage sein, die neuen Versionen unserer Software zu benützen.