Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Unterschied zwischen „Personal“- und „Business“-Lizenzen?

  Holen Sie sich die „Personal“-Lizenz, wenn Sie planen, das Programm zu nicht-kommerziellen Zwecken zu nutzen. Die „Business“-Lizenz ermöglicht die kommerzielle Nutzung des Programms im Geschäftsumfeld. In der Regel haben die „Personal“- und „Business“-Lizenzen des Programms identische Funktionen, sofern die Beschreibung des Produktes nicht etwas anderes besagt.

• Darf ich eine Lizenz benutzen, um ein Programm auf mehreren Computern zu installieren?

  Nein. Man darf einen Aktivierungsschlüssel nur auf einem Computer benutzen. Wenn Sie ein Programm auf mehreren Computern gleichzeitig benutzen möchten, müssen Sie die gewünschte Anzahl von Aktivierungsschlüsseln kaufen.

• Was bekomme ich nach der Zahlung?

  In 15 Minuten nach dem Kauf bekommen Sie eine E-Mail mit dem Download-Link und dem Aktivierungsschlüssel auf die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Benutzen Sie diese, um das Programm herunterzuladen und zu aktivieren.

• Ich habe Probleme mit der Zahlung. Was soll ich tun?

  Bei Fragen zu Problemen mit der Zahlung können Sie jederzeit den englischsprachigen 2Checkout-Support unter +31 88 000 0008 (International) telefonisch kontaktieren oder den 2Checkout-Shopper-Support besuchen, um Ihr Problem zu lösen.
  2Checkout-Shopper-Support besuchen

• Ist meine Zahlungsinformation sicher?

  Ja. Unsere Zahlungen werden über das 2Checkout-Payment-Gateway abgewickelt, was den höchsten Online-Sicherheitsstandards entspricht. Es garantiert die Sicherheit Ihrer Zahlungen und persönlichen Daten.

• Ich wünsche eine Erstattung. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

  Wenn Sie technische oder andere Probleme haben, die nicht gelöst werden können, können Sie eine komplette Erstattung des Preises innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bekommen. Lesen Sie unsere Erstattungsrichtlinie, um festzustellen, ob Sie ein Anrecht auf eine volle Erstattung haben.
  Erstattungsrichtlinie lesen

• Ich habe meinen Aktivierungsschlüssel verloren. Wie kann ich den abfragen?

  Besuchen Sie den Movavi Support-Center und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf benutzt haben, damit wir den Schlüssel an diese E-Mail-Adresse wieder senden könnten.
  Anfrage zur Zustellung des Aktivierungs-Schlüssels ausfüllen

• Was ist eine Lifetime-Lizenz?

  „Lifetime“ bedeutet „für immer“! Wenn Sie ein Movavi-Produkt kaufen, können Sie die gekaufte Version so lang benutzen, wie Sie möchten. Sie erhalten auch alle kostenlose Minor-Updates innerhalb dieser Version. Um weitere Updates zu bekommen, sollten Sie allerdings die nächste Version kaufen, als sie veröffentlicht wird.

  Sie können Ihren Schlüssel 5 Mal benutzen, um das Programm zu aktivieren. Wenn Sie zusätzliche Aktivierungen brauchen, können Sie sie per Kontaktformular oder Online-Chat im Support-Center anfordern.

• Wo kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?

  Wenn Sie eine Rechnung für Ihren Kauf brauchen, können Sie eine von unserem Zahlungsdienst 2Checkout erhalten.
  Eine Rechnung per 2Checkout MeinKonto anfordern

• Ich habe keinen Aktivierungsschlüssel bekommen. Was soll ich tun?

  Zuerst überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms. Sie sollen eine E-Mail mit dem Aktivierungsschlüssel innerhalb von 15 Minuten nach der Zahlung bekommen. Wenn Sie ihn nicht bekommen haben, füllen Sie das Schlüsselverlust-Formular auf der Support-Center-Webseite aus. Sie können auch unser Support-Team kontaktieren und Ihrer Nachricht die Transaktionsnummer aus der Zahlungsbestätigungs-E-Mail beifügen.

  Wenn Sie die Zahlungsbestätigungs-E-Mail nicht bekommen haben, haben Sie eventuell Ihre Kontaktdaten falsch eingegeben. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team und fügen Sie Ihrer Nachricht die Uhrzeit und Datum Ihres Kaufs, den Namen des Programms und die Zahlungsmethode bei.
  Schlüsselverlust-Formular ausfüllen
  Support-Center kontaktieren